每個項目均由指定的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)?？蛻艚?jīng)理負(fù)責(zé)客戶與項目團隊間的聯(lián)系，為最終的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目的協(xié)調(diào)和分配，負(fù)責(zé)組織實施翻譯流程中的各個環(huán)節(jié)，跟進項目進度并反饋相關(guān)問題，最大限度的保證翻譯質(zhì)量和交稿時間。

在員工中加強全面質(zhì)量管理的教育培訓(xùn)，樹立質(zhì)量第一的思想，全面強化服務(wù)質(zhì)量意識。同時建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制，明確每一流程中相關(guān)人員的職責(zé)，并切實要求相關(guān)人員嚴(yán)格遵循。實行嚴(yán)格的獎懲措施，確保質(zhì)量策略的真正落實和實施。